FAQ

PRODUITS HOCKEYSHOT

pourquoi mes carreaux bleus semblent plus usés que mes blancs ?

Lorsque vos patins coupent la glace synthétique, cette coupe perd un peu de sa pigmentation (tout comme lorsque vous pliez un morceau de plastique coloré, vous remarquerez qu'il perd de la pigmentation au niveau du pli). Ce n'est pas aussi évident sur les carreaux blancs car il y a très peu de contraste. Alors que sur les carreaux colorés, ce contraste est plus prononcé car il s'agit d'une marque claire sur une surface bleue par opposition à une marque claire sur une surface blanche.

Cliquez ici pour l'usure normale des carreaux bleus !
Les copeaux et les coupures sont acceptables !

Dans quelle mesure l’expérience de patinage sur glace synthétique est-elle réaliste ?

La glace synthétique a fait beaucoup de chemin au cours des cinq dernières années ! Nous sommes fiers de faire partie des pionniers qui ont mené le mouvement des « panneaux autolubrifiants ». Et nous n'avons pas arrêté notre recherche et développement continus alors que nous sommes en tête du peloton.

Bien sûr, patiner sur de la glace synthétique est un peu différent de patiner sur de la vraie glace. Bien que le coefficient de friction soit plus élevé (10-15 %) que sur de la vraie glace, la période d'adaptation est de courte durée pour la plupart des patineurs (environ 5 minutes) et le patinage est toujours sensiblement plus confortable une fois que l'acier de vos patins chauffe. Cette dernière, associée à une paire de patins fraîchement affûtés et à une bonne technique de patinage, signifie qu'un patineur effectuera bientôt tous les mêmes mouvements - des foulées nettes aux transitions sans effort - que sur de la vraie glace. Et le meilleur dans tout ça ? La friction supplémentaire oblige les joueurs à se concentrer vraiment sur leur technique, donc lorsqu'ils reviennent sur de la vraie glace, la même biomécanique est directement transposable et les joueurs volent absolument !

quel est le meilleur endroit pour installer mon hockey

Tous les modèles de nos revêtements de sol HockeyShot peuvent être installés à l’intérieur ou à l’extérieur.

Le facteur le plus important lors de l'installation est d'avoir une surface plane, dure et de niveau pour votre revêtement de sol HockeyShot. Les structures en asphalte, en béton et en bois sont les substrats les plus recommandés. Nous ne recommandons jamais d'installer le revêtement de sol HockeyShot directement sur de l'herbe ou de la terre.

Pour toutes les surfaces qui sont mur à mur ou qui ont un périmètre de confinement environnant, veuillez tenir compte d'un écart de tolérance de dilatation pour les jours plus chauds/humides. Comme la plupart des revêtements de sol modulaires, les changements de température entraîneront la contraction et la dilatation de votre surface.

Est-ce que tout le monde peut patiner sur de la glace synthétique ?

Oui ! La glace synthétique est parfaite pour tous les patineurs !

Les attaquants, les défenseurs et les gardiens de but de hockey, du niveau mineur au niveau professionnel, peuvent tous améliorer leur patinage sur glace synthétique.

Pour les patineurs artistiques, nous déconseillons de pratiquer des mouvements avec une utilisation agressive du pic d'orteil, car cela pourrait endommager la surface. Le patinage traditionnel, la pratique des foulées et les pirouettes sont fortement encouragés car ils ne nécessitent pas le pic d'orteil.

Les patineurs de tous niveaux peuvent pratiquer le patinage avant et arrière, les arrêts brusques, les croisements et les virages serrés !

Quelle est l’usure normale de mes dalles de glace synthétique ?

TUILES SYNTHÉTIQUES RÉVOLUTIONNAIRES

Tout comme la vraie glace, vos patins coupent la glace synthétique ! À chaque foulée, pivot et arrêt, vos patins coupent la glace synthétique et de petits copeaux de plastique se forment.

De la même manière que la vraie glace est nettoyée après chaque période, vous devrez aspirer ou balayer ces copeaux de temps en temps lorsque vous patinez sur de la glace synthétique. Au fur et à mesure que vous patinez, la glace synthétique s'usera lentement au fil du temps, mais le fait de patiner sur vos carreaux les use uniformément.

Vous remarquerez ces coupes et copeaux davantage avec nos carreaux colorés qu'avec nos carreaux blancs standards.

Afin de conserver l'aspect neuf de vos tuiles, nous vous recommandons de les recouvrir d'une bâche lorsqu'elles ne sont pas utilisées si votre installation est à l'extérieur. La saleté et la crasse trouveront leur chemin dans les coupes et les rainures créées pendant le jeu.

Pour une performance optimale de tout revêtement de sol HockeyShot, plus vous pouvez garder la surface propre, plus vous en profiterez ! Sur toutes les surfaces en plastique, il faut veiller à limiter la saleté/les débris résiduels qui peuvent s'accumuler dans la zone environnante et sur les chaussures d'extérieur.

Pour un nettoyage de base, de l'eau chaude et du savon au pH neutre peuvent être utilisés pour éliminer toute saleté ou tache superficielle. Veuillez éviter les produits chimiques puissants ou les produits de nettoyage abrasifs lors de l'entretien de votre surface.

PANNEAUX GLISSANTS EXTRÊMES

Nous avons entendu dire que notre glace synthétique Extreme Glide est appelée glace « Sweep n Go ». Bien que l'entretien dépende vraiment des heures d'utilisation et du climat environnant, nos panneaux sont des feuilles haute densité et non poreuses qui ne nécessitent généralement qu'un entretien de base (après utilisation) tel que : un balayage quotidien et un nettoyage hebdomadaire avec un savon doux au pH neutre. Certaines surfaces à fort trafic et/ou extérieures peuvent nécessiter un nettoyage en profondeur plus fréquent (nettoyeur/laveuse électrique).

où puis-je installer de la glace synthétique Extreme Glide ?

À l'intérieur ou à l'extérieur ! La meilleure base pour votre patinoire est une surface dure, plane et de niveau. En ayant cela comme fondation, cela optimise la performance des panneaux ainsi que votre zone de patinage globale. Une base en ciment, un terrain de sport ou un asphalte/pavage plat offrent la surface idéale pour votre panneau. Si vous ne disposez pas de cela, il existe des options pour construire différentes qualités de structures en bois (plates-formes à ossature ou à platelage) avec des supports temporaires ou permanents. Les panneaux Extreme Glide ne peuvent pas être installés directement sur l'herbe.

La glace synthétique Extreme Glide peut être utilisée toute l'année et à toutes les températures. Les panneaux Extreme Glide sont protégés contre les UV et les contraintes. Ils ne se dégradent pas au soleil et ne se déforment pas lorsque la température augmente ou diminue.

Pour les installations extérieures, nous vous recommandons de couvrir votre surface avec une bâche lorsqu'elle n'est pas utilisée afin de protéger les panneaux de glace synthétique de la saleté, de la poussière, du pollen, de la sève des arbres, des fientes d'oiseaux et des feuilles. Lorsque les feuilles sont mouillées, elles perdent leurs couleurs et tachent toute surface avec laquelle elles entrent en contact.

La glace synthétique Extreme Glide peut-elle être utilisée pour le patinage artistique ? Qu'en est-il de l'utilisation de pics d'orteils ?

Bien sûr ! Nous avons eu un certain nombre de patineurs de niveau olympique et national qui se sont entraînés sur notre surface et ils ont toujours identifié la douceur et le naturel du patinage. Une grande partie de cette performance réside dans la formule HDPE que nous avons conçue, qui permet à nos panneaux de se situer sur la ligne parfaite entre une tension de surface dure et légèrement moins dure. Elle offre une réactivité dynamique aux patineurs jeunes et d'élite.

Les pics d'orteils sont plus agressifs pour la surface qu'un patin de hockey et ils affecteront la durée de vie du panneau. Afin d'atténuer l'usure accélérée qui en résulte, nous recommandons toujours de limiter les mouvements tels que les décollages et les sauts assistés par les orteils à quelques panneaux sélectionnés. De cette façon, s'il devait y avoir des dommages excessifs à votre zone désignée, vous ne chercheriez qu'à remplacer ces panneaux particuliers, et non toute votre surface.

Quelle est la différence entre les dalles dryland et multisports ?

Les dalles de sol All-Star Dryland ont été conçues spécifiquement pour l'entraînement au hockey, tandis que les dalles multisports ont été conçues pour une grande variété de sports, y compris le hockey. Les dalles Dryland offrent une surface semblable à de la glace pour le maniement du bâton, les passes et les tirs. La surface lisse permet une glisse naturelle de la rondelle que vous ne pouvez tout simplement pas trouver sur la plupart des surfaces « hors glace ». Les dalles multisports ont une surface texturée qui offre une meilleure adhérence pour courir, sauter et pratiquer une grande variété de sports tels que le hockey-balle, le basket-ball, le tennis, le volley-ball et bien plus encore.

Notez que les rondelles noires ordinaires ne glissent pas très bien sur les tuiles multisports, mais les rondelles HockeyShot Extreme Dryland et Dangle Puck 2.0 glissent bien sur ces tuiles. Bien qu'il existe plusieurs autres différences, certaines des principales sont la taille (tuiles Dryland 18" x 18" contre les tuiles multisports 12" x 12"), les connexions (symétriques pour les tuiles Dryland, directionnelles pour les tuiles multisports), etc. Pour voir toutes les caractéristiques de chaque produit, assurez-vous de visiter les pages de produits respectives.

Quelle est la différence entre les surfaces de glace synthétique Revolution et Extreme Glide ?

Pour commencer, examinons les similitudes de base ! Les deux sont des glaces synthétiques infusées de glisse qui permettent à l'utilisateur de patiner sur la surface sans avoir besoin d'améliorateurs de glisse supplémentaires. L'assemblage de l'une ou l'autre surface est simple et tous les types de patins à glace conventionnels peuvent être utilisés sur les deux.

Pour les différences de base, les Revolution Tiles sont de petits carrés moulés (18" x 18") qui sont patinables sur 1 côté. Il s'agit d'une glace synthétique qui offre un facteur de résistance entre 10 et 15 % selon le patineur. En raison de leur taille plus petite et de leur composition de surface plus fine, ils sont souvent considérés comme l'option de glace synthétique la plus accessible sur le marché. Les Extreme Glide Panels sont des feuilles de patinage robustes, de grande taille et réversibles qui sont proposées dans des tailles standard de 4'x4' et 4'x8'. Il s'agit d'une glace synthétique qui offre une expérience de performance de premier ordre avec une sensation de réponse dynamique des carres. Cela est dû à la rigidité du panneau et à une recette de glisse spéciale intégrée dans tout le noyau.

Il convient de noter que les dalles Revolution Tiles sont dotées d'un système de connexion par clipsage symétrique, tandis que les panneaux Extreme Glide sont dotés chacun d'une connexion à queue d'aronde découpée avec précision. Par conséquent, les dalles Revolution Tiles et Extreme Glide ne sont pas compatibles en termes de connexion.

Comment entretenir les produits Hockeyshot ?

Les panneaux de glace synthétique Extreme Glide, les dalles Revolution et les dalles Dryland sont conçus pour être utilisés à l'intérieur et à l'extérieur. Ils sont protégés contre les UV pour éviter les dommages causés par le soleil, mais nous recommandons de couvrir les dalles avec une bâche ou de les ranger à l'intérieur lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Si elles sont laissées à l'extérieur pendant de longues périodes, elles seront endommagées.

Les panneaux de glace synthétique Extreme Glide, les tuiles Revolution et les tuiles Dryland doivent être posés sur n'importe quelle surface dure et plane comme le béton, l'asphalte ou le bois.

Tout comme la vraie glace, les panneaux de glace synthétique Extreme Glide et les carreaux de glace synthétique HS Revolution laisseront des copeaux. Le seul entretien requis est de balayer/aspirer les copeaux toutes les quelques heures d'utilisation. Si vos carreaux sont sales avec des débris comme de la poussière ou de la saleté, vous pouvez utiliser une serpillère humide pour nettoyer la surface.

N'utilisez aucun type de cire, y compris de la cire pour voiture, sur les dalles HockeyShot (Extreme Glide, Revolution, Dryland). Si vous souhaitez améliorer la facilité de glissement de la rondelle, vous pouvez appliquer le HS Extreme Glide Polish sur vos dalles.

Pour tous les autres produits, ne les laissez pas à l'extérieur. Une exposition prolongée au soleil, à la pluie et à la neige les dégradera. Les dommages dus à l'exposition aux intempéries ne sont pas couverts par la garantie.

puis-je utiliser mes patins à glace sur de la glace synthétique à glisse extrême ou ai-je besoin d'un équipement spécial ?

La glace synthétique Extreme Glide a été conçue pour être utilisée avec des patins de hockey, de loisir et de patinage artistique ordinaires et n'endommagera pas vos lames. N'oubliez pas de les garder affûtées pour des performances optimales !

Si vous portez des patins artistiques, nous vous déconseillons de pratiquer des mouvements nécessitant une utilisation agressive de la pointe du pied, car cela pourrait endommager la surface. Le patinage traditionnel, la pratique des foulées et les pirouettes sont fortement encouragés car ils ne nécessitent pas la pointe du pied.

la glisse extrême s'usera-t-elle plus rapidement pour les gardiens de but/un équipement spécial est-il nécessaire pour les gardiens de but ?

Oui. Les mouvements répétitifs sur les mêmes panneaux entraîneront une usure plus rapide et ne sont pas pris en compte dans notre durée de vie estimée ou dans notre garantie. Cela est vrai pour toute la glace synthétique utilisée dans la « zone de pli ». La bonne nouvelle est que les panneaux situés à l’extérieur de cette zone immédiate peuvent être tournés vers l’intérieur pour prolonger la durée de vie de la surface entière. Nous recommandons toujours nos panneaux plus épais de ½ po pour les heures d’entraînement de gardien de but sérieuses.

En ce qui concerne l’équipement, aucun! Tous les exercices effectués sur la vraie glace peuvent être effectués sur la glace synthétique Extreme Glide. Le faible facteur de résistance aide à une technique responsable (moins de triche) et à un mouvement responsable; nos centres partenaires pour gardiens de but ont mentionné une amélioration du tronc et de l’équilibre chez leurs athlètes après quelques séances sur Extreme Glide. Notre glace synthétique est idéale pour les gardiens de but car elle vous permet de « garder votre avantage » et limite les dérapages souvent observés sur d’autres formats de glace synthétique.

les panneaux de glissement extrêmes se connectent-ils aux tuiles de révolution ?

100 % ! HockeyShot existe depuis 2007 et nous sommes là pour rester !

Nos panneaux Extreme Glide du même format/épaisseur sont modulaires et notre modèle de connexion en queue d'aronde restera standard afin que vous puissiez toujours ajouter plus de panneaux par la suite.

Puis-je ajouter des éléments à ma surface de glisse extrême à une date ultérieure ?

Pour commencer, examinons les similitudes de base ! Les deux sont des glaces synthétiques infusées de glisse qui permettent à l'utilisateur de patiner sur la surface sans avoir besoin d'améliorateurs de glisse supplémentaires. L'assemblage de l'une ou l'autre surface est simple et tous les types de patins à glace conventionnels peuvent être utilisés sur les deux.

Pour les différences de base, les Revolution Tiles sont de petits carrés moulés (18" x 18") qui sont patinables sur 1 côté. Il s'agit d'une glace synthétique qui offre un facteur de résistance entre 10 et 15 % selon le patineur. En raison de leur taille plus petite et de leur composition de surface plus fine, ils sont souvent considérés comme l'option de glace synthétique la plus accessible sur le marché. Les Extreme Glide Panels sont des feuilles de patinage robustes, de grande taille et réversibles qui sont proposées dans des tailles standard de 4'x4' et 4'x8'. Il s'agit d'une glace synthétique qui offre une expérience de performance de premier ordre avec une sensation de réponse dynamique des carres. Cela est dû à la rigidité du panneau et à une recette de glisse spéciale intégrée dans tout le noyau.

Il convient de noter que les dalles Revolution Tiles sont dotées d'un système de connexion par clipsage symétrique, tandis que les panneaux Extreme Glide sont dotés chacun d'une connexion à queue d'aronde découpée avec précision. Par conséquent, les dalles Revolution Tiles et Extreme Glide ne sont pas compatibles en termes de connexion.

Quels outils dois-je avoir pour une installation de glace synthétique de base ?

Composition de départ : gants, ruban à mesurer (mesurer deux fois, couper une fois), maillet en caoutchouc d'environ 4 lb, scie sauteuse/scie à table (si des coupes sont nécessaires) à partir d'une lame à 40 dents.

Avec quelle taille de surface dois-je commencer ?

De nombreuses variables entrent en jeu dans cette réponse (âge, habileté, sport sur glace, objectif, etc.), il n'y a donc pas vraiment de bonne réponse. Mais si vous voulez une bonne surface de jeu pour vos compétences personnelles en utilisant nos panneaux Extreme Glide ou nos dalles de glace synthétique Revolution, 16' x 20' (320 pieds carrés) est une taille de surface amusante pour commencer.

Si vous souhaitez un bon terrain de jeu personnel en utilisant nos dalles All-Star Dryland (non patinables), moins d'espace est nécessaire pour commencer.

Dois-je mettre un abri au-dessus de la patinoire synthétique si elle est à l'extérieur ?

Nos panneaux sont dotés d'inhibiteurs UV, ce qui évite toute détérioration spécifique du matériau due à l'exposition au soleil. De plus, la pluie ou la neige n'affecteront pas l'intégrité des panneaux ; il suffit de les racler ou de les pelleter avant de les utiliser et vous êtes prêt à patiner ! Dans les climats plus chauds, un abri au-dessus de la patinoire peut être envisagé pour protéger les athlètes du soleil direct... ou dans les régions où il y a des arbres à feuilles caduques, l'abri peut aider à limiter le nettoyage des débris. En règle générale, une surface extérieure doit être recouverte d'une bâche lorsqu'elle n'est pas utilisée.

comment installer ma bâche de tir ?

Il existe deux excellentes options pour installer votre bâche de tir ! Une fixation au plafond et une fixation au mur !

* Il est important de noter qu'aucun matériel n'est inclus avec nos bâches de tir. Vous devrez acheter un matériel différent en fonction du type de suspension sélectionné. Nous vous recommandons d'acheter au minimum les éléments suivants :

  • 1 x 16 pieds 2" x 4" à fixer à la bâche de tir
  • Poignée de vis
  • 20 rondelles - assez grandes pour couvrir les œillets de la bâche de tir
  • Chaînes pour suspendre la bâche de tir - attachez-la à 2"x4" ou à chaque œillet individuel

Pour chaque bâche, il est recommandé de la placer à 12" du mur. Il y a un ourlet au bas de la bâche pour insérer une chaîne lestée, ce qui permettra de la suspendre fermement et d'atténuer le balancement. N'insérez pas de tuyau ou de tige en métal, cela endommagerait l'ourlet. Votre bâche de tir est livrée avec deux cordons élastiques pour que vous puissiez la dérouler rapidement et facilement.

Suspension au plafond
Suspension au plafond 2
Suspension au plafond 3
Suspension murale 1
Accroche murale 2
Suspension murale 3

ma bâche de tir est déchirée, y a-t-il un moyen de réparer cela ?

Bien que nous n'ayons pas de kit de réparation pour les bâches, nous vous recommandons de contacter un magasin de bâches pour bateaux local si vous n'êtes plus dans la période de garantie d'un an pour demander des réparations.

COMMANDES/PAIEMENTS

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Nous vous proposons différentes méthodes pour régler votre commande.

Les paiements par carte de crédit peuvent être effectués avec Visa, Mastercard ou Amex. Les autres options de paiement incluent ShopifyPay.

COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

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comment puis-je utiliser une carte-cadeau ou un code de réduction ?

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puis-je modifier les articles ou les quantités de ma commande une fois qu'elle a été soumise ?

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J'AI COMMANDÉ UN ARTICLE ET IL EST MAINTENANT EN SOLDE, PUIS-JE OBTENIR LE PRIX DE SOLDE ?

Les articles ne seront éligibles à la vente que pendant la période de vente prévue. Toutes les ventes sont signalées comme étant dans la limite des stocks disponibles, sans bon de réduction.

RETOURS/GARANTIE

Quelle est la garantie sur les produits HOCKEYSHOT ?

La garantie sur HockeyShot varie selon le produit et prend en compte le type de produit, la manière dont le produit est utilisé ainsi que d'autres facteurs. Au minimum, tous les produits de marque HockeyShot bénéficient d'une garantie du fabricant d'un an. Les exceptions à cette politique sont décrites ci-dessous.

HockeyShot garantit à l'acheteur d'origine de tout produit HockeyShot que le produit sera exempt de défauts de matériaux ou de fabrication pendant 365 jours à compter de la date d'achat. Nous vous demandons de conserver votre preuve d'achat, car elle sera exigée dans le cadre du processus de garantie.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

  • Accident
  • Abuser
  • Abus
  • Usure anticipée
  • Marchandise perdue ou
  • Dommages causés par les éléments

PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT

Si le produit est endommagé pendant le transport en raison d'une négligence de l'expéditeur, veuillez nous contacter immédiatement. Pour retourner un produit endommagé pendant le transport, refusez le(s) colis ou contactez-nous directement pour résoudre le problème.

EXCEPTIONS À NOTRE GARANTIE STANDARD

Tuiles de glace synthétique HockeyShot Revolution

Les dalles de glace synthétique Revolution standard et premium bénéficient d'une garantie constructeur d'un an . Les conditions supplémentaires de cette garantie sont les mêmes que celles de notre garantie standard d'un an.

Panneaux de glace synthétique Extreme Glide

Les panneaux de glace synthétique HockeyShot Extreme Glide bénéficient d'une garantie fabricant d'un an . Les conditions supplémentaires de cette garantie sont les mêmes que notre garantie standard d'un an.

Panneaux de glace synthétique Extreme Glide, tuiles Revolution et tuiles All-Star Même si les tuiles sont protégées contre les rayons UV pour éviter les dommages causés par le soleil, il est toujours recommandé de les ranger à l'intérieur ou de les recouvrir d'une bâche lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Pour tous les autres produits, ne les laissez pas à l'extérieur, car une exposition prolongée au soleil et à la pluie les dégradera. Les dommages dus à l'exposition aux intempéries ne sont pas couverts par la garantie. Cette garantie est valable au Canada et aux États-Unis. Une preuve d'achat est requise pour la couverture de la garantie.

But HockeyShot Extreme et filet de but indestructible

Le filet n'est pas couvert par la garantie.

LES PRODUITS DE MARQUE NON HOCKEYSHOT VENDUS SUR NOTRE SITE WEB SUIVRONT LA GARANTIE DU FABRICANT.

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de chaque article que vous achetez chez HockeyShot. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande HockeyShot, vous pouvez demander un retour des articles éligibles dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet du prix d'achat. Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne seront pas remboursés.

Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Si vos articles HockeyShot sont retournés dans un état endommagé, avec des pièces manquantes ou présentant des signes d'abus, HockeyShot a le droit de refuser un remboursement.

Une fois le colis reçu et approuvé par notre centre de distribution, un remboursement pour le(s) article(s) retourné(s) sera émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour initier un retour, veuillez contacter le service client.

Les produits de glace synthétique Extreme Glide et de liquidation sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.

Des frais de réapprovisionnement et d'expédition peuvent s'appliquer.

Les cartes-cadeaux et les articles en liquidation sont en vente finale

Tout remboursement de vente sera uniquement un crédit en magasin

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QUELLE EST LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE HOCKEYSHOT ?

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Cette politique est incorporée par référence à nos conditions d'utilisation.

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Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux et certains prestataires de services afin de vous fournir des services, de vérifier et de valider des informations et de traiter des questions de service client. Parmi les exemples de prestataires de services figurent notre processeur de paiement, Shopify Payments. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés par nous à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour exécuter des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Si vous ne souhaitez pas que nous fournissions vos informations personnelles à ces prestataires de services, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir la gamme complète de services disponibles sur notre site Web.

Il peut arriver que nous fassions appel à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada pour traiter et/ou stocker des renseignements personnels pour nous. Veuillez noter que les renseignements personnels détenus par ces fournisseurs de services peuvent être consultés par les autorités chargées de l'application de la loi des juridictions dans lesquelles ces fournisseurs de services sont situés. Notre service de protection de la vie privée, dont les coordonnées sont fournies ci-dessous, peut vous fournir de plus amples renseignements sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada et sur la manière dont ces fournisseurs de services collectent, utilisent, divulguent ou stockent des renseignements personnels en notre nom.

CHANGEMENT D'ENTREPRISE

Dans le cas où notre entreprise subit un changement fondamental, tel qu'une vente ou un financement, une fusion, un transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (« Changement d'entreprise »), nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux contreparties de la transaction et à leurs conseillers professionnels si nécessaire pour qu'ils puissent effectuer une vérification diligente et conclure la transaction. Cependant, ces informations ne seront divulguées qu'à condition que les contreparties et leurs conseillers professionnels maintiennent vos informations confidentielles et que tout successeur de notre entreprise n'utilise et ne divulgue vos informations qu'aux fins pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement. Après un tel changement d'entreprise, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons divulgué vos informations pour lui demander des renseignements concernant le traitement de ces informations.

CONCOURS

De temps à autre, nous proposons des concours promotionnels. Si vous choisissez de participer à l'un de nos concours, nous pouvons recueillir des renseignements personnels afin de vous permettre de participer à ce concours. Les renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre du concours peuvent être utilisés d'une manière spécifique en relation avec ce concours. Tous les détails du concours, y compris les règles officielles, sont publiés pendant la période du concours et divulgueront la manière dont vos renseignements personnels seront utilisés. Ces divulgations prévalent sur toute disposition contraire de la présente politique concernant les renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués dans le cadre de ce concours. Certains concours organisés sur des plateformes de médias sociaux tierces, telles que Facebook, peuvent également être soumis aux conditions et politiques spécifiques de cette plateforme.

COMMUNICATIONS PAR COURRIEL

Si vous nous envoyez un e-mail contenant des questions ou des commentaires, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour répondre à vos questions ou commentaires, et nous pouvons enregistrer vos questions ou commentaires pour référence ultérieure. Cependant, hormis notre réponse à un tel e-mail, nous n'avons pas pour pratique habituelle de vous envoyer un e-mail directement, sauf si vous demandez un service particulier impliquant des communications par e-mail. Vous pouvez également avoir la possibilité de vous abonner à une liste de diffusion ou à une lettre d'information électronique qui enverra des informations sur nos sites Web ou nos annonceurs à votre adresse e-mail. Nous vous offrirons la possibilité de modifier vos préférences et de refuser de recevoir ces communications. Vous pouvez demander à tout moment que nous ne vous envoyions plus d'e-mails à l'avenir en cliquant sur le lien « se désabonner », qui sera inclus au bas de tout e-mail que vous recevrez de notre part. Si vous vous désabonnez, nous ferons des efforts raisonnables pour interrompre ces communications par e-mail dès que possible.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE EN LIGNE

Comme de nombreuses autres entreprises, nous pratiquons la publicité comportementale en ligne ou la publicité basée sur les centres d'intérêt. La « publicité comportementale en ligne » ou la « publicité basée sur les centres d'intérêt » comprend les publicités qui vous sont proposées après avoir quitté notre site Web, vous encourageant à y revenir. Elles comprennent également les publicités que nous jugeons pertinentes en fonction de vos habitudes d'achat ou de vos activités en ligne. Ces publicités peuvent être diffusées sur des sites Web ou des applications. Elles peuvent également être diffusées dans des e-mails. Ces publicités peuvent être diffusées par nous ou par des tiers. Elles peuvent concerner nos produits ou ceux d'autres entreprises.

Vous avez plusieurs choix en matière de publicité comportementale en ligne : nous adhérons aux principes d'autoréglementation de la publicité comportementale en ligne de la Digital Advertising Alliance et aux principes d'autoréglementation canadiens de la publicité comportementale en ligne de la Digital Advertising Alliance of Canada. Les principes de la DAA sont disponibles à l'adresse suivante : http://www.aboutads.info/principles et ceux de la DAA Canada sont disponibles à l'adresse suivante : http://youradchoices.ca/files/DAAC-ThePrinciples.pdf .

  • Le programme d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne offre aux consommateurs la possibilité de refuser que leur comportement en ligne soit enregistré et utilisé à des fins publicitaires.
  • La Digital Advertising Alliance (« DAA ») propose également un outil permettant de refuser la collecte de données inter-applications sur un appareil mobile à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt.

Pour plus d'informations, notamment sur la manière de refuser que votre comportement en ligne soit collecté à des fins publicitaires ou d'exercer votre choix pour les entreprises participant à l'outil DAA, veuillez consulter www.aboutads.info . Les choix que vous faites sont à la fois spécifiques au navigateur et à l'appareil.

NE PAS SUIVRE

Notre site Web ne répond actuellement pas aux signaux Do Not Track dans les navigateurs. Bien que nous recueillions des informations personnelles vous concernant comme décrit dans la présente politique, nous ne collectons pas d'informations personnelles vous concernant pour surveiller vos activités en ligne sur des sites Web ou des services en ligne tiers (également appelés publicité comportementale).

Des tiers qui ont intégré du contenu sur notre site Web (tels que des boutons, des widgets et d'autres fonctionnalités ou contenus intégrés) peuvent installer des cookies sur le navigateur d'un utilisateur ou obtenir des informations sur le fait que vous avez visité notre site Web à partir d'une certaine adresse IP. Nos fournisseurs de services peuvent également collecter des informations personnelles comme décrit dans la section ci-dessus grâce à l'utilisation d'un bouton intégré ou d'une technologie similaire. Nous n'autorisons pas les tiers à collecter d'autres informations personnelles à partir de notre site Web, sauf si vous les leur fournissez directement.

SÉCURITÉ GÉNÉRALE ET CONSERVATION

Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant des mesures physiques, organisationnelles et techniques commercialement raisonnables. Pour nous protéger contre tout accès non autorisé à vos données, nous utilisons les dernières technologies de cryptage, mettons en œuvre des protections de mot de passe rigoureuses, sécurisons nos locaux et limitons le nombre de personnes ayant accès à vos informations.

VOTRE COMPTE D'UTILISATEUR ET MOT DE PASSE

Si vous êtes inscrit en tant que membre, vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe utilisé pour vous connecter à votre compte d'utilisateur. Veuillez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte d'utilisateur ou de toute autre violation de sécurité relative à votre compte. HockeyShot ne sera pas responsable de toute perte ou dommage découlant de votre non-respect de cette section. Il se peut que l'on vous fournisse un nouveau mot de passe ou que vous soyez occasionnellement tenu de le modifier. Nous vous encourageons à créer un mot de passe sécurisé. Le lien de déconnexion est toujours disponible en haut à droite de votre écran, dans le menu déroulant Compte. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous recommandons de vous déconnecter après avoir terminé votre visite sur le site Web de HockeyShot.

CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour mener à bien nos transactions avec vous, ou aussi longtemps que la loi l'exige, selon la durée la plus longue. Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte, veuillez consulter la section ci-dessus ou nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

EXAMEN ET MODIFICATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous avez le droit de consulter les informations que nous détenons à votre sujet et de nous contacter afin de savoir comment nous les avons utilisées ou à qui nous les avons divulguées. Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les corriger, ainsi que contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons refuser l'accès lorsque la loi l'exige ou l'autorise. Par exemple, nous pouvons refuser l'accès lorsque l'octroi de l'accès aurait un impact déraisonnable sur la vie privée d'autres personnes ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos informations commerciales confidentielles et que les informations demandées ne peuvent pas être séparées du reste du dossier dans lequel elles sont contenues. Si nous refusons votre demande d'accès à des informations ou une demande de correction, nous vous expliquerons pourquoi.

Si vous possédez un compte utilisateur, vous pouvez consulter et modifier les informations personnelles de votre profil de membre à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien du compte en haut de n'importe quelle page.

NOUS NE COLLECTONS PAS D'INFORMATIONS PERSONNELLES AUPRÈS DES MINEURS

Notre politique consiste à ne pas collecter sciemment des informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable des parents. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous soupçonnez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse customersupport@hockeyshot.com. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos serveurs dès que possible.

En général, nous recueillons les mêmes informations auprès des enfants que celles que nous recueillons auprès des autres utilisateurs de nos sites Web, et nous utilisons et partageons ces informations aux mêmes fins. Nous n'exigerons pas sciemment d'un enfant qu'il divulgue plus d'informations que ce qui est raisonnablement nécessaire pour participer à une activité. Si, à tout moment, un parent ou un tuteur souhaite accéder aux informations personnelles fournies par son enfant, les corriger, les supprimer ou contrôler la divulgation, il doit nous contacter à l'adresse customersupport@hockeyshot.com.

COMMENT FOURNIR UNE DEMANDE D'ÉLIMINATION D'UN MINEUR EN CALIFORNIE

Si vous êtes un utilisateur âgé de moins de 18 ans et résidez en Californie, et que vous souhaitez que votre contenu publié soit supprimé de notre site Web, veuillez fournir à l'agent de HockeyShot répertorié ci-dessous les informations suivantes dans un avis écrit :

  1. Confirmation que vous êtes actuellement un résident légal de l’État de Californie ;
  2. Confirmation que vous avez moins de 18 ans en fournissant votre date de naissance ;
  3. Une description du contenu exact que vous souhaitez supprimer (veuillez fournir une URL si possible) ;
  4. Votre nom complet ; et
  5. Votre adresse e-mail.

L'agent désigné de HockeyShot pour les demandes de retrait de mineurs en Californie peut être contacté comme suit :

Fournisseur de services : HockeyShot Inc.
Nom de l'agent pour la notification : Agent des droits d'auteur
Par courrier : 23, rue Beverly Est, St. George (Ontario) N0E1N0
Par téléphone : +1 (519) 653-1232
Courriel : customersupport@hockeyshot.com (veuillez ajouter « California Minor Removal Request » à la ligne d’objet)

RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Les résidents de l'État de Californie ont le droit de demander une liste de tous les tiers auxquels nous avons divulgué certaines informations au cours de l'année précédente à des fins de marketing direct. Cependant, notre politique consiste à ne pas divulguer d'informations personnelles ni à vendre ces informations à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement. Lisez notre avis de confidentialité CCPA .

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Comme de nombreux autres sites Web, notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web tiers qui ne sont pas régis par les termes de la présente politique (« sites liés »). Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et n’impliquent pas notre approbation du site lié ou de toute association avec ses opérateurs. Veuillez noter que ces sites liés sont régis par des politiques de confidentialité distinctes. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous cliquez sur ces liens et quittez notre site. Vous utilisez ces sites liés à vos propres risques.

CHANGEMENTS

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur dès la publication de la politique modifiée. En conséquence, vous acceptez de consulter régulièrement la politique, et votre accès ou utilisation continue de ce site Web sera considérée comme votre acceptation de la politique modifiée. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre service de confidentialité à l'adresse customersupport@hockeyshot.com.

Dernière mise à jour : 9 novembre 2023

EXPÉDITION

D'OÙ MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE ?

Les produits HockeyShot sont expédiés depuis deux entrepôts, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et du produit figurant sur votre commande.

  • St. George, Ontario (Hockeyshot.ca et Hockeyshot.com)
  • St. Henry, Ohio (Hockeyshot.com *Panneaux Extreme Glide réservés aux clients américains*)

COMMENT FONCTIONNE VOTRE PROMOTION DE LIVRAISON GRATUITE ?

La promotion de livraison gratuite est uniquement valable pour les commandes dont la destination d'expédition se situe dans les 48 États contigus des États-Unis et dans les 10 provinces du Canada. Les États/régions situés à l'extérieur des États contigus des États-Unis sont exclus de cette promotion. Les territoires du Canada sont exclus de cette promotion.

La promotion ne s'applique pas aux commandes expédiées vers un autre pays, quelle que soit l'adresse de facturation utilisée pour la commande. Toutes les commandes expédiées vers les régions éligibles décrites ci-dessus totalisant 250 $ ou plus dans la devise locale du site sont éligibles à la promotion de livraison standard gratuite. Les conditions générales de cette promotion sont décrites ci-dessous :

  1. Si elle est disponible, la promotion de livraison standard gratuite s'applique uniquement aux frais d'expédition et de manutention des commandes supérieures au montant spécifié dans la promotion. La promotion s'applique uniquement au sous-total de la commande, hors taxes de vente, passée n'importe où sur le site Web ou via le centre de contact de l'expérience client.
  2. La promotion de livraison standard gratuite s'applique uniquement à la livraison standard.
  3. La promotion de livraison standard gratuite s'applique uniquement aux adresses de livraison situées dans les régions éligibles décrites ci-dessus. Les commandes doivent être expédiées à une seule adresse.
  4. La promotion de livraison standard gratuite ne s'applique pas aux achats qui incluent des panneaux de glace synthétique Extreme Glide.
  5. La promotion de livraison standard gratuite n'est pas valable si les articles d'une commande sont annulés, ramenant le sous-total en dessous du montant spécifique de la promotion.
  6. La promotion sera appliquée sous forme de crédit sur les frais d'expédition et de manutention.
  7. Promotion non valable pour des achats en espèces ou équivalents en espèces ou pour des achats antérieurs.
  8. HockeyShot Inc. se réserve le droit de modifier ou d'interrompre la promotion de livraison standard gratuite à tout moment sans préavis.

QUE PUIS-JE FAIRE SI UN ARTICLE MANQUE DANS MON ENVOI ?

Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis et que certains arrivent avant les autres. Il est important de vérifier le statut de chacun de vos colis.

Si vous avez déjà créé un compte HockeyShot, cliquez sur le lien « Connexion » dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page sur HockeyShot.com. Une fois connecté, cliquez sur « Historique des commandes » sur le côté gauche de l'écran, puis cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre. À partir de là, vous pouvez cliquer sur « Suivre votre commande ». Une fois que vous avez cliqué sur le lien de suivi tiers, faites défiler la page du transporteur jusqu'en bas pour trouver « Autres colis dans cet envoi ». Assurez-vous que chacun des colis indique « Livré ».

Si vous avez effectué votre paiement en tant qu'invité sur HockeyShot.com, veuillez consulter votre boîte de réception pour trouver la mise à jour de votre expédition, y compris les numéros de suivi de tous les colis de votre commande. Une fois que vous avez cliqué sur le lien de suivi tiers, faites défiler la page du transporteur jusqu'en bas pour trouver « Autres colis de cet envoi ». Assurez-vous que chacun des colis indique « Livré ».

Si chacun de vos colis affiche le statut « Livré », mais que vous n'avez pas reçu un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez contacter le service client en cliquant sur le widget dans le coin inférieur droit de votre écran.

EXPÉDIEZ-VOUS VERS DES BOÎTES POSTALES ?

Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Pour la sécurité de votre colis, nous expédions uniquement aux adresses civiques résidentielles et commerciales.

livrez-vous en Europe/à l'étranger ?


Nous n'expédions actuellement pas en dehors des États-Unis et du Canada.

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