Questions fréquemment posées

Lorsque vos patins coupent la glace synthétique, cette coupe perd un peu de sa pigmentation (tout comme lorsque vous pliez un morceau de plastique coloré, vous remarquerez qu'il perd de sa pigmentation au niveau de la courbure). Ce phénomène n'est pas aussi évident sur les carreaux blancs parce qu'il y a très peu de contraste. En revanche, sur les carreaux colorés, le contraste est plus prononcé, car il s'agit d'une marque claire sur une surface bleue et non d'une marque claire sur une surface blanche.

Cliquez ici pour l'usure normale des carreaux bleus !
Les copeaux et les coupes sont acceptables !

Synthetic Ice a parcouru un long chemin au cours des cinquante dernières années ! Nous sommes fiers de faire partie des pionniers qui ont lancé le mouvement des "panneaux autolubrifiants". Et nous n'avons pas cessé de poursuivre nos activités de recherche et de développement pour rester en tête du peloton.

Bien sûr, patiner sur de la glace synthétique sera un peu différent de patiner sur de la vraie glace. Bien que le coefficient de friction soit plus élevé (10-15%) que sur la vraie glace, la période d'accoutumance pour la plupart des patineurs est de courte durée (~5mins) et le patinage est toujours nettement plus confortable une fois que l'acier de vos patins s'est échauffé. Ce dernier point, associé à une paire de patins fraîchement aiguisés et à une technique de patinage appropriée, signifie qu'un patineur effectue bientôt tous les mêmes mouvements - des foulées nettes aux transitions sans effort - qu'il le ferait sur la vraie glace. Et le meilleur ? Le frottement supplémentaire oblige les joueurs à se concentrer sur leur technique, de sorte que lorsqu'ils retournent sur la vraie glace, la même biomécanique est directement transposable et les joueurs s'envolent !

Tous les modèles de nos planchers HockeyShot peuvent être installés à l'intérieur ou à l'extérieur.

Le facteur le plus important lors de l'installation est de disposer d'une surface plane et dure pour votre revêtement HockeyShot. L'asphalte, le béton et les structures en bois sont les supports les plus recommandés. Nous ne recommandons jamais d'installer un revêtement de sol HockeyShot directement sur de l'herbe ou de la terre.

Pour toutes les surfaces qui sont mur à mur ou qui sont entourées d'un périmètre de confinement, veuillez prévoir un espace de tolérance de dilatation pour les jours plus chauds/humides. Comme pour la plupart des revêtements de sol modulaires, les changements de température entraîneront une contraction et une dilatation de votre surface.

Oui ! La glace synthétique est parfaite pour tous les patineurs !

Les attaquants, les défenseurs et les gardiens de but, qu'ils soient mineurs ou professionnels, peuvent tous améliorer leur patinage sur la glace synthétique.

Pour les patineurs artistiques, nous ne recommandons pas de pratiquer des mouvements avec une utilisation agressive du cure-pied, car cela pourrait endommager la surface. Le patinage traditionnel, l'entraînement à la foulée et les pirouettes sont vivement encouragés car ils ne nécessitent pas l'utilisation du cure-pied.

Les patineurs de tous niveaux peuvent s'entraîner à patiner en avant et en arrière, à faire des arrêts brusques, des croisements et des virages serrés ! 

TUILES RÉVOLUTIONNAIRES SYNTHÉTIQUES

Tout comme la vraie glace, vos patins font des entailles dans la glace synthétique ! À chaque foulée, pivot et arrêt, tes patins entaillent la glace synthétique et de petits copeaux de plastique se forment.

De la même manière que la vraie glace est zambonnée après chaque période, vous devrez passer l'aspirateur ou balayer ces copeaux de temps en temps lorsque vous patinez sur de la glace synthétique. Au fur et à mesure que vous patinez, la glace synthétique s'usera lentement lentement, mais le fait de patiner sur vos carreaux les use uniformément.

Vous remarquerez ces coupures et ces copeaux davantage avec nos carreaux colorés qu'avec nos carreaux blancs standard.

Afin de préserver la fraîcheur de vos dalles, nous vous recommandons de les recouvrir d'une bâche lorsque vous ne les utilisez pas et que votre installation se trouve à l'extérieur. La saleté et la crasse s'infiltrent dans les entailles et les rainures créées pendant le jeu. 

Pour une performance optimale de tout revêtement de sol HockeyShot, plus la surface est propre, plus vous en profiterez ! Sur toutes les surfaces en plastique, il faut veiller à limiter la saleté résiduelle/les débris qui peuvent s'accumuler dans les environs et sur les chaussures d'extérieur.

Du point de vue du nettoyage de base, de l'eau chaude et du savon au PH neutre peuvent être utilisés pour éliminer toute saleté ou tache superficielle. Veuillez éviter les produits chimiques forts ou les produits de nettoyage abrasifs lorsque vous entretenez votre surface.

PANNEAUX EXTREME GLIDE

Nous avons entendu parler de notre glace synthétique Extreme Glide comme de la glace "Sweep n Go". Bien que l'entretien dépende réellement des heures d'utilisation et du climat environnant, nos panneaux sont des feuilles non poreuses de haute densité qui ne nécessitent généralement qu'un entretien de base (après utilisation) tel que : balayage quotidien et nettoyage hebdomadaire à l'aide d'un savon doux au pH neutre. Certaines surfaces à fort trafic et/ou extérieures peuvent nécessiter un nettoyage en profondeur plus fréquent (récureur/laveur).

A l'intérieur ou à l'extérieur ! La meilleure base pour votre patinoire est une surface dure, plate et de niveau. Cette base permet d'optimiser les performances des panneaux et de l'ensemble de la zone de patinage. Une base en ciment, un terrain de sport ou un revêtement en asphalte plat constituent la surface idéale pour votre panneau. Si vous ne disposez pas d'une telle base, il est possible de construire des structures en bois de différents niveaux (squelette ou plates-formes) avec des supports temporaires ou permanents. Les panneaux Extreme Glide ne peuvent pas être installés directement sur l'herbe.  

La glace synthétique Extreme Glide peut être appréciée tout au long de l'année et à toutes les températures. Les panneaux Extreme Glide sont protégés contre les UV et ne sont pas soumis à des contraintes. Ils ne se dégradent pas à la lumière du soleil et ne se déforment pas lorsque la température augmente ou diminue.

Pour les installations extérieures, nous recommandons de couvrir la surface avec une bâche lorsqu'elle n'est pas utilisée afin de protéger les panneaux de glace synthétique de la saleté, de la poussière, du pollen, de la sève des arbres, des fientes d'oiseaux et des feuilles. Lorsque les feuilles sont mouillées, elles lessivent les couleurs et tachent toute surface avec laquelle elles entrent en contact.

Bien sûr ! Un certain nombre de patineurs de niveau olympique et national se sont entraînés sur notre surface et ils ont toujours souligné à quel point le patinage était doux et naturel. Cette performance est due en grande partie à la recette HDPE que nous avons mise au point et qui permet à nos panneaux d'atteindre la ligne parfaite entre une tension de surface dure et une tension de surface légèrement moins dure. Ils offrent une réactivité dynamique aux jeunes patineurs comme aux patineurs d'élite. 

Les pointes de pied sont plus agressives pour la surface qu'un patin de hockey et elles affectent la durée de vie du panneau. Afin d'atténuer l'usure accélérée, nous recommandons toujours de limiter les mouvements tels que les décollages et les sauts assistés par les orteils à quelques panneaux sélectionnés. De cette façon, en cas de dommages excessifs à la zone désignée, vous n'aurez qu'à remplacer ces panneaux particuliers, et non l'ensemble de la surface.

Les dalles de sol pour terrain sec All-Star ont été conçues spécifiquement pour l'entraînement au hockey, tandis que les dalles multisports ont été conçues pour une grande variété de sports, y compris le hockey. Les dalles Dryland offrent une surface semblable à la glace pour le maniement de la crosse, les passes et les tirs. La surface lisse permet au palet de glisser naturellement, ce qui n'est pas le cas de la plupart des surfaces "hors glace". Les dalles Multi Sport ont une surface texturée qui offre une meilleure adhérence pour courir, sauter et jouer à une grande variété de sports tels que le hockey-balle, le basket-ball, le tennis, le volley-ball et bien d'autres encore. 

Notez que les rondelles noires ordinaires ne glissent pas très bien sur les tuiles multisports, mais que la rondelle de terrain sec HockeyShot Extreme et la rondelle Dangle 2.0 glissent bien sur ces tuiles. Bien qu'il y ait plusieurs autres différences, les principales sont la taille (tuiles Dryland 18" x 18" contre tuiles Multi Sport 12" x 12"), les connexions (symétriques pour les tuiles Dryland, directionnelles pour les tuiles Multi Sport), etc. Pour connaître toutes les caractéristiques de chaque produit, n'hésitez pas à consulter les pages produits respectives.

Pour commencer, examinons les similitudes de base ! Il s'agit dans les deux cas de glace synthétique infusée qui permet à l'utilisateur de patiner sur la surface sans avoir besoin de recourir à d'autres produits d'amélioration de la glisse. L'assemblage des deux surfaces est simple et tous les types de patins à glace conventionnels peuvent être utilisés sur les deux surfaces.

Pour les différences de base, les Revolution Tiles sont de petits carrés moulés (18" x 18") qui sont patinables d'un côté. Il s'agit d'une glace synthétique qui offre un facteur de résistance de 10 à 15 % selon le patineur. En raison de leur taille plus petite et de leur composition de surface plus fine, ils sont souvent considérés comme l'option de glace synthétique la plus accessible sur le marché. Les panneaux Extreme Glide sont des feuilles robustes, larges et réversibles qui sont offertes dans les dimensions standard de 4'x4' et 4'x8'. Il s'agit d'une glace synthétique qui offre une expérience de performance de premier ordre avec une sensation de réponse dynamique des carres. Ceci est dû à la rigidité du panneau et à une recette de glisse spéciale intégrée dans l'ensemble du noyau.

Il convient de noter que les dalles Revolution sont dotées d'un système d'assemblage par clipsage symétrique, tandis que les panneaux Extreme Glide ont chacun un assemblage à queue d'aronde taillé avec précision. Les dalles Revolution et Extreme Glide ne sont donc pas compatibles au niveau de la connexion.

Les panneaux de glace synthétique Extreme Glide, les tuiles Revolution et les tuiles Dryland sont conçus pour être utilisés à l'intérieur et à l'extérieur. Elles sont protégées contre les UV pour éviter les dommages causés par le soleil, mais nous recommandons de couvrir les dalles avec une bâche ou de les ranger à l'intérieur lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Si elles sont laissées à l'extérieur pendant de longues périodes, elles s'abîmeront.

Les panneaux de glace synthétique Extreme Glide, les dalles Revolution et les dalles Dryland doivent être posés sur toute surface dure et plane, telle que le béton, l'asphalte ou le bois.

Tout comme la vraie glace, les panneaux Extreme Glide Synthetic Ice et les tuiles HS Synthetic Ice Revolution laissent des copeaux. Le seul entretien nécessaire consiste à balayer/aspirer les copeaux toutes les quelques heures d'utilisation. Si vos dalles sont encrassées par des débris tels que de la poussière ou de la saleté, vous pouvez utiliser une serpillière humide pour nettoyer la surface. 

N'utilisez aucun type de cire, y compris la cire pour voiture, sur les tuiles HockeyShot (Extreme Glide, Revolution, Dryland). Si vous souhaitez améliorer la facilité avec laquelle le palet glisse, vous pouvez appliquer le HS Extreme Glide Polish sur vos tuiles.

Pour tous les autres produits, ne pas les laisser à l'extérieur. Une exposition prolongée au soleil, à la pluie et à la neige les dégrade. Les dommages dus à l'exposition aux intempéries ne sont pas couverts par la garantie. 

La glace synthétique Extreme Glide a été conçue pour être utilisée avec des patins de hockey, de loisir et des patins artistiques ordinaires et n'endommagera pas vos lames. N'oubliez pas de les aiguiser pour une performance optimale !

Si vous portez des patins artistiques, nous vous déconseillons de pratiquer des mouvements avec une utilisation agressive du cure-pied, car cela pourrait endommager la surface. Le patinage traditionnel, l'entraînement à la foulée et les pirouettes sont vivement encouragés car ils ne nécessitent pas l'utilisation du cure-pied.

Oui. Les mouvements répétitifs sur les mêmes panneaux entraîneront une usure plus rapide et ne sont pas pris en compte dans notre estimation de la durée de vie ou de la garantie. Ceci est vrai pour toutes les glaces synthétiques utilisées dans la "zone des plis". La bonne nouvelle, c'est que les panneaux situés en dehors de cette zone immédiate peuvent être remplacés pour prolonger la durée de vie de toute la surface. Nous recommandons toujours nos panneaux plus épais de ½" pour les heures d'entraînement des gardiens de but.

Pour ce qui est de l'équipement, il n'y en a pas du tout ! Tous les exercices effectués sur de la vraie glace peuvent être réalisés sur la glace synthétique Extreme Glide. Le faible facteur de résistance contribue à une technique responsable (moins de tricherie) et au mouvement ; nos centres partenaires pour les gardiens de but ont mentionné une amélioration du tronc et de l'équilibre chez leurs athlètes après quelques séances sur Extreme Glide. Notre glace synthétique est idéale pour les gardiens de but, car elle leur permet de " garder leur avantage " et limite le dérapage qui se produit souvent sur d'autres types de glace synthétique.

Non. Nos deux marques de glace synthétique n'ont pas de connexions compatibles.

100% ! HockeyShot existe depuis 2007 et nous sommes là pour rester !

Nos panneaux Extreme Glide de même format/épaisseur sont modulaires et notre modèle de connexion à queue d'aronde restera standard, de sorte que vous pourrez toujours ajouter d'autres panneaux à l'avenir.

Equipement de départ : Gants, ruban à mesurer (mesurer deux fois, couper une fois), maillet en caoutchouc d'environ 4 livres, scie de table (si des coupes sont nécessaires) à partir d'une lame de 40 dents.

De nombreuses variables entrent en ligne de compte (âge, habileté, sport de glace, objectif, etc.) et il n'y a donc pas de bonne réponse. Mais si vous voulez une bonne aire de jeu personnelle utilisant nos panneaux Extreme Glide ou nos tuiles Synthetic Ice Revolution, une surface de 16 pi x 20 pi (320 pi2) est un bon point de départ.

Si vous souhaitez une bonne zone de compétences personnelles en utilisant nos tuiles All-Star Dryland (non patinables), moins d'espace est nécessaire pour commencer. 

Nos panneaux sont dotés d'inhibiteurs d'UV, de sorte qu'il n'y a pas de détérioration spécifique du matériau due à l'exposition au soleil. De plus, la pluie ou la neige n'affectent pas l'intégrité des panneaux ; il suffit de les nettoyer à la raclette ou à la pelle avant de les utiliser et vous êtes prêt à patiner ! Dans les climats plus chauds, un abri au-dessus de la patinoire pourrait être envisagé pour protéger les athlètes du soleil direct... ou dans les régions où il y a des arbres à feuilles caduques, l'abri pourrait aider à limiter le nettoyage des débris. En règle générale, une surface extérieure doit être recouverte d'une bâche lorsqu'elle n'est pas utilisée.

Il y a deux options pour installer votre Shooting Tarp ! Une suspension au plafond et une suspension au mur ! 

* Il est important de noter qu'aucun matériel n'est inclus dans nos bâches de tir. Vous devrez acheter du matériel différent en fonction du type d'accrochage choisi. Nous recommandons d'acheter au minimum les éléments suivants :

• 1 x 16ft' 2" x 4" à attacher à la bâche de tir
• Poignée de vis
• 20 x rondelles - suffisamment grandes pour couvrir les œillets de la bâche de tir 
• Chaînes pour suspendre le Shooting Tarp - attacher à 2 "x4" ou à chaque œillet individuel 

Pour chacun d'entre eux, il est recommandé d'avoir une distance de 12 pouces par rapport au mur. Il y a un ourlet au bas de la bâche pour insérer une chaîne lestée, qui permettra une suspension enseignée et atténuera le balancement. N'insérez pas de tuyau ou de tige métallique, cela endommagerait l'ourlet. Votre Shooting Tarp est livré avec deux élastiques qui vous permettent de l'enrouler rapidement et facilement.

Suspension au plafond
Plafond suspendu 2
Suspension plafond 3
Suspension murale 1
Suspension murale 2
Suspension murale 3

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Tuiles de glace synthétique HockeyShot révolutionnaires

Les dalles Ice Revolution synthétiques Regular et Premium sont assorties d'une garantie d'un an du fabricant. Les conditions supplémentaires de cette garantie sont les mêmes que celles de notre garantie standard d'un an.

Panneaux de glace synthétique Extreme Glide

Les panneaux de glace synthétique HockeyShot Extreme Glide sont assortis d'une garantie d'un an du fabricant. Les conditions supplémentaires de cette garantie sont les mêmes que celles de notre garantie standard d'un an.

Les panneaux de glace synthétique Extreme Glide, les tuiles Revolution et les tuiles All-Star, même si les tuiles sont protégées contre les UV pour éviter les dommages causés par le soleil, il est recommandé de les stocker à l'intérieur ou de les recouvrir d'une bâche lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Pour tous les autres produits, ne les laissez pas à l'extérieur, car une exposition prolongée au soleil et à la pluie les dégradera. Les dommages dus à l'exposition aux intempéries ne sont pas couverts par la garantie. Cette garantie est valable au Canada et aux États-Unis. Une preuve d'achat est nécessaire pour bénéficier de la garantie.

But extrême et filet de but indestructible HockeyShot

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Actuellement, notre site web ne répond pas au signalement émis par l’option Do Not Track de votre navigateur. Bien que nous recueillions vos renseignements personnels, comme il est énoncé dans cette Politique, nous ne procédons pas à la collecte de données afin de surveiller vos activités en ligne à travers un site web tiers ou un service en ligne tiers (aussi appelé « publicité comportementale »).

Les tiers possédant du contenu intégré sur nos sites web (comme des boutons, widgets et autres fonctions ou contenus intégrés) peuvent installer des témoins dans votre navigateur ou obtenir de l’information à propos de votre visite sur notre site web à partir d’une certaine adresse IP. Nos fournisseurs de service peuvent également recueillir des renseignements personnels, comme il est expliqué à la section Fournisseurs de service, par l’entremise d’un bouton intégré ou d’une application similaire. Nous n’autorisons pas les tiers à recueillir tout autre renseignement personnel via nos sites web, à moins que vous leur fournissiez directement.

PROTECTION ET STOCKAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous appliquons des mesures matérielles, organisationnelles et techniques commercialement raisonnables de protection de vos renseignements personnels. Afin de prévenir l’accès non autorisé à vos données personnelles, nous utilisons les plus récentes technologies de cryptage, des systèmes rigoureux de protection des mots de passe et des locaux sécurisés, et nous limitons le nombre de personnes ayant accès à vos informations.

VOTRE COMPTE D'UTILISATEUR ET VOTRE MOT DE PASSE

Si vous êtes inscrit en tant que membre HockeyShot, vous êtes entièrement responsable de la sécurité du mot de passe relié à votre compte utilisateur. Si vous êtes témoin d’un accès non autorisé ou de toute autre violation de la sécurité à l’égard de votre compte utilisateur, veuillez nous aviser immédiatement. HockeyShot ne sera pas tenu responsable de toute perte ou tout dommage résultant de votre manquement aux présentes directives. Vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe, et vous serez tenu de changer votre mot de passe à l’occasion. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe sécuritaire. Vous avez toujours l’option de cliquer sur le lien « Sign Out » ou « Déconnexion » dans l’interface de votre compte utilisateur. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous recommandons de vous déconnecter de votre compte utilisateur avant de quitter un site d’HockeyShot.

CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous stockerons vos renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire afin de conclure nos interactions avec vous ou tel que l’exige la loi; la plus longue période étant celle retenue. Si vous souhaitez supprimer votre compte entièrement, veuillez consulter la section ci-dessus ou nous contacter aux coordonnées mentionnées plus bas.

CONSULTATION ET MODIFICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit en tout temps de consulter les renseignements personnels que nous détenons vous concernant et de nous demander de quelle manière nous avons utilisé vos renseignements et à quels tiers nous les avons divulgués. Sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels en notre possession, de les modifier et d’en contester l’exactitude et l’intégrité. Nous pouvons vous refuser cet accès lorsque la situation le requiert ou que la loi l’autorise. Par exemple, nous pouvons vous refuser l’accès à vos renseignements si nous croyons qu’une autorisation d’accès à ces renseignements porterait atteinte de manière déraisonnable à la vie privée d’autres utilisateurs ou s’il nous est nécessaire de protéger nos renseignements commerciaux confidentiels et que les informations demandées ne peuvent être extraites du reste des informations en notre possession.Si nous vous refusons l’accès à vos renseignements ou votre demande de rectification de ces renseignements, nous vous expliquerons les motifs de ce refus.

Si vous possédez un compte utilisateur, vous pouvez consulter et mettre à jour les renseignements à votre profil à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur « Informations du compte » dans l’interface de votre compte utilisateur.

NOUS NE RECUEILLONS PAR LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE PERSONNES MINEURES

Nous avons pour principe de ne pas collecter sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable de leurs parents. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous soupçonnez votre enfant de nous avoir communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos serveurs dès que possible.

En général, nous recueillons auprès des enfants les mêmes informations que celles que nous recueillons auprès des autres utilisateurs de nos sites web, et nous utilisons et partageons ces informations aux mêmes fins. Nous ne demanderons pas sciemment à un enfant de divulguer plus d'informations que ce qui est raisonnablement nécessaire pour participer à une activité. Si, à tout moment, un parent ou un tuteur souhaite accéder aux informations personnelles fournies par son enfant, les corriger, les supprimer ou contrôler leur divulgation, il doit nous contacter à l'adresse [email protected].

DEMANDE DE RETRAIT DE CONTENU D’UN MINEUR

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans et résidez en Californie, et que vous souhaitez que le contenu que vous avez publié sur HockeyShot soit retiré de notre site web, veuillez communiquer avec notre agent aux coordonnées mentionnées plus bas et fournir les informations suivantes dans un avis écrit :

1. La confirmation que vous être actuellement un résident légal de l’État de la Californie;
2. La confirmation que vous êtes âgé de moins de 18 ans en fournissant votre date de naissance;
3. Une description qui définit exactement le contenu publié que vous souhaitez voir retiré (veuillez fournir une adresse URL, si possible)
4. Votre nom complet;
5. Votre adresse courriel.

Vous pouvez contacter l’agent mandaté aux demandes de retrait de contenu pour un mineur résident de la Californie aux coordonnées suivantes :

Fournisseur de services : HockeyShot Inc.
Nom de l'agent chargé de la notification : Copyright Agent
Par courrier : 7025 Langer Drive, Suite 115, Mississauga, ON L5N 0E8
Par téléphone : +1 (888) 417-7468
Courriel : [email protected] (veuillez ajouter "California Minor Removal Request" à la ligne d'objet)

RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE

Les résidents de l'État de Californie ont le droit de demander une liste de tous les tiers auxquels nous avons divulgué certaines informations au cours de l'année précédente à des fins de marketing direct. Toutefois, notre politique consiste à ne pas divulguer d'informations personnelles et à ne pas vendre ces informations à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement. Lire notre avis sur la protection de la vie privée dans le cadre de la CCPA.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Like many other websites, our website contains links to other third party websites which are not governed by the terms of this Policy (“Linked Sites”). These links are provided for your convenience only and not imply endorsement by us of the Linked Site or any association with its operators. Please be aware that these Linked Sites are governed by separate privacy policies. We encourage you to be aware when you click these links and leave our site. Your use of these Linked Sites is at your own risk.

MODIFICATION À LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, et ces modifications seront effectives dès que la politique modifiée sera publiée. En conséquence, vous acceptez de consulter périodiquement la politique, et votre accès ou utilisation continue de ce site web sera considérée comme votre acceptation de la politique modifiée. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de protection de la vie privée, veuillez contacter notre service de protection de la vie privée à l'adresse [email protected] ou en soumettant une demande sur la page "Nous contacter" de ce site web.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2020

Les produits HockeyShot sont expédiés à partir de deux entrepôts, selon l'endroit où vous vous trouvez et le produit que vous avez commandé.

• George, Ontario (Hockeyshot.ca et Hockeyshot.com)
• Henry, Ohio (Hockeyshot.com *Panneaux Extreme Glide pour les clients américains uniquement*)

La promotion "Livraison gratuite" n'est valable que pour les commandes dont la destination d'expédition est située dans les 48 États contigus des États-Unis et les 10 provinces du Canada. Les États/régions situés en dehors des États-Unis contigus sont exclus de cette promotion. Les territoires du Canada sont exclus de cette promotion.

La promotion ne s’applique pas à toute commande expédiée vers un autre pays, quelle que soit l’adresse de facturation utilisée pour la commande. Toutes les commandes expédiées dans les régions admissibles énumérées ci-dessus et dont la valeur est supérieure à 200$, calculée depuis la devise locale du site, sont admissibles à la promotion de livraison standard gratuite. Les modalités et conditions de cette promotion sont décrites ci-dessous:

1. Si offerte, la promotion de livraison standard gratuite s’applique uniquement aux frais d’expédition et de manutention des commandes dont la valeur dépasse le montant précisé pour la promotion. La promotion s’applique uniquement au sous-total de la commande, à l’exclusion des taxes de vente, qui s’affiche à tout endroit sur le site Web ou fourni par notre centre d’appels.
2. La promotion d'expédition standard gratuite s'applique uniquement à l'expédition standard. 
3. La promotion de livraison standard gratuite s’applique uniquement aux adresses de livraison se trouvant dans les régions admissibles énumérées ci-dessus. Les commandes doivent être expédiées à une seule adresse.
4. La livraison gratuite ne s'applique pas aux panneaux de glace synthétiques Extreme Glide. La promotion de livraison standard gratuite ne s'applique pas aux achats comprenant des panneaux de glace synthétique Extreme Glide.
5. La promotion de livraison standard gratuite n’est pas valide si, à la suite de l’annulation de l’achat de certains articles dans une commande, le sous-total de la commande redescend sous le montant précisé pour la promotion.
6. La promotion sera appliquée à la commande en tant que crédit pour les frais d’expédition et de manutention.
7. Le montant de la promotion n’est pas remboursable en espèces ou l’équivalent ou pour des achats antérieurs.
8. HockeyShot Inc. se réserve le droit de modifier ou d’interrompre la promotion de livraison standard gratuite à tout moment et sans préavis.

Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis et que certains arrivent avant les autres. Il est important de vérifier l'état de chacun de vos colis.

Si vous avez déjà créé un compte HockeyShot, cliquez sur le lien " Ouvrir une session " dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page de HockeyShot.com. Une fois que vous avez ouvert une session, cliquez sur " Historique des commandes " sur le côté gauche de l'écran, puis cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre. De là, vous pouvez cliquer sur " Suivre votre commande ". Une fois que vous avez cliqué sur le lien de suivi du tiers, faites défiler jusqu'au bas de la page du transporteur pour trouver "Autres colis dans cet envoi". Assurez-vous que chacun des colis porte la mention "Livré". 

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité sur HockeyShot.com, veuillez retourner dans votre courriel pour trouver votre mise à jour de l'expédition, y compris les numéros de suivi de tous les colis de votre commande. Une fois que vous avez cliqué sur le lien de suivi de la tierce partie, faites défiler jusqu'au bas de la page du transporteur pour trouver " Autres colis dans cet envoi ". Assurez-vous que chacun des colis indique "Livré". 

Si le statut de chacun de vos colis est "Livré", mais que vous n'avez pas reçu un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez contacter Customer Experience en cliquant sur le widget dans le coin inférieur droit de votre écran. 

Nous ne livrons pas aux boîtes postales. 

Pour la sécurité de votre colis, nous n'expédions qu'à des adresses civiques résidentielles et commerciales.